إدارة المطاعم والتوصيل بمفهوم جديد

تطبيق دوكيومانتال فوود DocFood

تجربة التطبيق ...

منظومة DocFood تتيح طرق سهلة وعملية للطلب من خلال الكمبيوتر وجميع الأجهزة الذكية, بحيث توفر عليك عناء الوقوف في الطابور وانتظار الطعام

العناصر الأساسية التي تتكون منها المنظومة المتكاملة

تطبيق جوال خاص للعميل على الاندرويد والأيفون

تطبيق متكامل يدعم اللغتين العربية والانجليزية ،، يستطيع العميل من خلالها تحميل تطبيق المطعم مباشرة من Google Play او Apple Store ، من خلال التطبيق سيتمكن العميل من الاطلاع على المنيو وقائمة الوجبات وصورها واسعارها ، بالاضافة الى قائمة العروض الجديدة والخصومات.
بعض خصائص التطبيق:
- يمكن التسجيل من خلال مواقع التواصل الاجتماعي
- يمكن تحديد موقع العميل الجغرافي مباشرة عند الطلب
- امكانية اختيار اقرب فرع للعميل حسب المنطقة الجغرافية (في حال تعدد الفروع)
- تأكيد الطلبات من خلال الرسائل القصيرة
- دعم كامل للتنبيهات Push Notification
- دعم للغتين العربية والانجليزية
- مرتبط بالكامل بالموقع الاكتروني (الإدخالات مرة واحدة)
- سريع جداً ( تم تصميمه على اساس Native App)
- قابل للتعديل والتصميم حسب احتياجك
- دعم للـ تيكاوي او ديليفري
- دعم للطلبات المخصصة (مثال: بيتزا خاصة او مكونات خاصة - او بناء البرجر الخاص بك)

تطبيق جوال للسائق للتوصيل واستلام الطلبات والمبالغ المالية

هذه من أهم ميزات منظومة دوكيومانتال فود للمطاعم والتوصيل ،، حيث لكل سائق تطبيقه الخاص مرتبط مع المنظومة ، بحيث يقوم المسؤول عن استلام الطلبات بتوزيع الطلبات على السائقين ويقوم بعد ذلك السائق بمتابعة طلباته من خلال التطبيق ويمشل جميع المعلومات التي يحتاجها لتوصيل الطلبية وتشمل:
- اسم العميل
- رقم التواصل (جوال او ثابت)
- المعلومات الجغرافية والاحداثيات عن موقع العميل
- تفاصيل الوجبات والطلبات
- قيمة الطلبية
- العنوان
- ورقم الطلبية
- وغيرها.

يتميز التطبيق بالتقارير اللازمة بالاضافة لقيمة المبالغ النقدية المستلمة اليومية، وايضاً خاصية التأكيد على كل خطوة وهي كالتالي:
- تم استلام الطلبية من المطعم
- تم التحرك للتوصيل للعميل
- تم الوصول للعميل
- تم تسليم الوجبة للعميل
- تم استلام المبلغ بنجاح

ملاحظة: عند عمل اي اجراء اعلاه يصل تنبيه للعميل بالإجراء على هيئة Push Notification

موقع اكتروني مرتبط بالتطبيقات والطلبات

هنا قمنا ببناء موقع اكتروني ولوحة تحكم متكاملة ،، يدار منها جميع حركات العمل وتشمل التالي:
- موقع اكتروني تعريفي بالمطعم او الشركة
- قائمة المنيو والطعام مقسمة وشاملة بكل الاحتمالات وطرق العرض
- الموقع مرتبط بتطبيقات الموبايل مباشرة (اي تحديث على الموقع يتحدث مباشرة في التطبيق)
- دعم أكثر من لغة في العرض
- مرتبط مع السائقين (كل فرع له السائقين الخاصين به)
- مرتبط مع الكول سنتر (لأخذ الطلبات يدوياً عن العميل عند اتصاله)
- مرتبط مع الرسائل القصيرة والبريد الإكتروني عند التأكيد على الطلبات
- يحتوي على سي ار ام CRM لإدارة علاقات العملاء والطلبات أونلاين
- دعم لأكثر من فرع (ليكون كل فرع له المنيو الخاصة به والسائقين والطلبات)
- يدعم خاصية التنبيهات على الموبايل Push Notification (أوتوماتيكياً عند الطلب ومتابعته - أو يديوياً لعمل إعلانات وعروض خاصة)
- دعم خاصية العروض الخاصة والصفقات
- يدعم التصفح من الموبايل مباشرة
- وايضاً الكثير من التفاصيل الداخلية المتعارف عليها في جميع المواقع العالمية.

الكول سنتر ومراكز الإتصال الخاص بأخذ الطلبات من العميل مباشرة

الكول سنتر من الأدوات الأساسية لتوفير خدمة عملاء لائقة ،، لا تستطيع تقديم خدمات طلبات عبر الهاتف معتمدة من غير استخدام نظام كول سنتر ، والذي يسمح لك بتقييم مدى جودة عملك ومدى احترافية فريق العمل ،، حيث بدورك تستطيع متابعة تقارير اتصالاتك بوضوح ،،

منظومة دوكيومانتال كول سنتر رائعة ،، ومميزاتها تلائم جميع أنواع الأعمال وخصوصاً المطاعم وشركات طلبات التوصيل والمأكولات.

للتعرف على المنظومة بشكل أفضل وتفصيلياً الرجاء الضغط على الأيقونة أدناه

ما هو DocFood ؟

التطبيق الأول في الشرق الاوسط لخدمة المطاعم والتوصيل

هو عبارة عن نظام طلبات وتوصيل خاص بالمطاعم تم تصميمه خصيصا للتعامل مع جميع أنواع الطلبات إما بالتوصيل للمنازل أو أخذ الطلب من المطعم مباشرة

ستحصل على الموقع الإلكتروني الخاص بك بالإضافة الى تطبيقات الجوال التابعة له والخاصة بالتوصيل ومتابعة الطلبيات

الطلب عن طريق الإنترنت أصبح من أهم الوسائل التي يجب على جميع المطاعم الاستفادة منها واستغلالها في زيادة حجم المبيعات بحيث يصل حجم الطلبات اليومية لوجبات الإفطار والغداء والعشاء عن طريق الإنترنت لعدة ملايين طلب يوميا

نظام DocFood  يتيح طرق سهلة وعملية للطلب من خلال الكمبيوتر وجميع الأجهزة الذكية, وستوفر على عملائك عناء الوقوف في الطابور وانتظار الطعام

تحويل عملك ليصبح عن طريق الإنترنت سيفتح أمامك العديد من فرص البيع والتسويق وتطوير أعمالك بسرعة وكفاءة عالية

مع توفر الطلب عن طريق الإنترنت ستتيح لعملائك طريقة أسهل وأجمل للطلب, وكذلك سيتمكن العملاء الجدد من البحث عن مطعمك وإيجاد الموقع الخاص بك عن طريق جوجل وياهو وبينج

ومن الفوائد الأخرى لتفعيل الطلبات عن طريق الإنترنت هو تخفيض التكاليف التي يتم صرفها على البروشورات وبطاقات الطعام, هل يوجد طريقة أفضل لزيادة حجم مبيعاتك وزيادة عدد عملائك بشكل ملحوظ وسريع؟

الجهات التي يقوم بخدمتها:

تم تصميم النظام ليتمكن من التعامل مع جميع أنواع المطاعم وهي:

  • المطاعم الصغيرة
  • المقاهي
  • مطاعم الوجبات السريعة
  • المطاعم الخاصة بالسندويتشات
  • المطاعم التي تعتمد على التوصيل بشكل أساسي
  • المطاعم الجامعية
  • منظمي الحفلات
  • سلسلة مطاعم

لماذا عليك اختيار دوكيومانتال Food ؟

زيادة المبيعات

مع زيادة شعبية الطلب عن طريق الانترنت والطلب المتزايد عليه من قبل العملاء بحيث أثبت أن العميل يرتاح أكثر للطلب واختيار وجبته عن طريق الإنترنت

ونتيجة لذلك سيفتح لك النظام بوابة جديدة لكسب عملاء جدد بحيث سيقوم العميل بكل سهولة بالبحث عنك وايجادك والطلب من مطعمك

احصل على ولاء ودعم عملائك

من الفوائد العظيمة لهذا النظام هو جمع وحفظ المعلومات الخاصة بعملائك, بحيث عندما يقوم العميل بالطلب سيقوم النظام بحفظ معلوماته مثل الاسم والإيميل ورقم الجوال, بحيث ستتمكن من ارسال رسائل إعلانية لمنتجاتك الجديدة, وعن طريق نظام الفلاتر المتقدم في النظام, تستطيع ارسال عروض ومميزات خاصة لعملائك الدائمين, بحيث عن طريق استخدام هذه الطرق ستتمكن من كسب قاعدة جماهيرية أكبر ونشر اسمك من دون عناء بحيث سيتكفل عملائك بنشر اسمك والمميزات الجميلة التي تتمتع بها

التحكم بحجم العمالة

الطلب عن طريق الانترنت واستخدام بوابات الدفع الإلكترونية ستقلل حجم العمالة بشكل ملحوظ, بحيث كل ما يجب عليك فعله هو إدارة هذه الطلبات والتعامل الجيد معها لزيادة حجم المبيعات بشكل ملحوظ

زيادة قيمة الطلبيات

القليل من التفكير سيتيح لك إيجاد طرق ووسائل عملية مفيدة لك ومريحة لعملائك ستساعدك على زيادة حجم وقيمة الطلبيات عن طريق الإنترنت

التقليل من انزعاج العملاء

اذا كنت تعاني من ازدحام مطعمك في أوقات الذروة مما يتسبب بانزعاج العملاء وانسحاب البعض منهم من المطعم, قم بتوفير ميزة الطلب عن طريق الانترنت وأخذ الطلبية من المطعم مباشرة, بحيث سيقوم العميل بالحضور لمطعمك واخذ طلبيته في خلال دقائق معدودة

تحسين وزيادة فعالية خدمة التوصيل

قم بإنهاء عناء الاتصالات وتوفير خدمة أفضل للعملاء بحيث لن يحتاج العميل للإتصال بكم من أجل الطلب, بحيث أن بعض العملاء يحتاج الى وقت معين ليقوم بالانتهاء من طلبه, وكذلك انهاء المشاكل المتعلقة بالأخطاء في الطلبيات, بحيث أن عديد من العملاء يشتكون من أن الوجبات التي تصلهم ليست هي فعليا ما قامو بطلبه عن طريق الهاتف

مميزات النظام

تطبيقات الجوال

يتيح هذا التطبيق لعملائك الطلب مباشرة من خلال هواتفهم الذكية

توفير الطلب بدون الحاجة للتسجيل

يتيح لعملائك الطلب مباشرة من الموقع دون الحاجة للإشتراك

العلامة التجارية الخاصة بك

يتم دمج علامتك التجارية على النظام ليصبح النظام فريدا ومخصصا لك وحدك

سهولة الربط مع الموقع الإلكتروني

سنتكفل نحن بعملية ربط الموقع الإلكتروني مع نظام الطلبات بكل سهولة وفي فترة وجيزة

الربط مع نقاط البيع

تتيح هذه الخاصية إمكانية الربط المباشر مع أنظمة نقاط البيع

الحضور لإستلام الطلب

يتيح للعملاء إمكانية الطلب والحضور للمطعم لاستلامه

مزايا التسجيل

عندما يقوم العميل بتسجيل حساب لديكم, سيحصل على مزايا وخصائص أكثر عند الطلب

طباعة الطلبات

يتيح النظام إمكانية طباعة الطلبات مباشرة في المطعم

جدولة الطلبيات

يتم التعامل مع الطلبيات عن طريق قواعد يتم بنائها وتعريفها مسبقا

الفواتير الإلكترونية

ارسال نسخة من الفاتورة للعميل عن طريق البريد الإلكتروني

طلبات التوصيل

نظام ذكي متكامل لمتابعة الطلبات

الدفع الآمن

جميع عمليات الدفع تتم في حساباتك الخاصة

الطلبات الخاصة

إمكانية تحديد طلبات ثابتة ومحددة بأيام معينة وأوقات معينة وهي مخصصة للشركات التي تقوم بالطلب من مطاعمكم بشكل دائم ومستمر

نظام التخفيضات

إمكانية إنشاء أكواد خاصة بالتخفيضات بحيث تكون صالحة لمدة معينة ولعدد معين من الطلبات

صفحات المراقبة ومتابعة الطلبات

تتيح هذه الخاصية إمكانية مشاهدة جميع الطلبات وتقسيمها حسب حالة الطلب

التقارير

تقرير لا نهائية يمكن تصديرها عن طريق بصيغة الاكسل او البي دي اف

نظام التوصيل ( الخاص بالسائقين )

أهمية معرفة المواقع الخاصة بالسائقين والعملاء

جميعنا نعرف طريقة عمل توصيل الطلبات عن طريق الهاتف, ومن المعروف أنها تستهلك الكثير من الوقت بحيث يقوم السائق بالتواصل مع العميل عدة مرات حتى يتمكن من إيصال الطلب للعميل

ولكن باستخدام نظام DocFood سيتمكن العميل من تحديد موقعه مباشرة باستخدام خرائط جوجل بحيث سيقوم السائق حينها بتوصيل الطلب للعميل مباشرة دون الحاجة للتواصل مع العميل في كل مرة

ستوفر هذه الطريقة الكثير من الوقت مما يتيح إمكانية توصيل عدد أكثر من الطلبات في أقل وقت ممكن, وبالتالي زيادة حجم المبيعات وزيادة حجم الكفاءة وتوفير راحة وطريقة عمل أسهل للسائقين

اظهار الخريطة داخل نظام التوصيل ومتابعة الطلبات

عند الانتهاء من الطلب, سيقوم العميل بإدخال عنوانه الصحيح وجميع البيانات المتعلقة بذلك, وكذلك ستظهر له خريطة بحيث عندما يقوم بالضغط عليها يقوم نظام تحديد المواقع بتحديد موقع العميل تلقائيا وحفظه في الطلب الخاص به وعندما يقوم السائق باستلام الطلب سيتمكن من إيصال الطلب للعميل مباشرة باستخدام هذه الخريطة

تطبيق السائقين:

سيحصل السائق على تطبيق خاص به بحيث سيقوم التطبيق بعرض الطلبيات التي يجب عليه توصيلها بحيث يتم تحديد الطلب لسائق معين, وسيقوم بمشاهدة الطلبات العينة له فقط وسيحتوي الطلب على

  • رقم الطلب
  • اسم العميل
  • رقم جوال العميل
  • المسافة بين السائق والعميل
  • الوقت الذي قام به العميل بالطلب من الطعم
  • الوقت الذي احتاجه المطعم لتجهيز الطلب
  • متى تم تسليم الطلب للسائق
  • الوقت المتوقع لتسليم الطلب للعميل

عملائنا وقصص نجاح

مبدأ عملنا دوماً مدى استفادة العميل من منتجاتنا ،، منتجنا يبحث عن نجاح شركتك والقسم المنشود ،، اهتمامك بمنتجنا يعني أنت في شركة ناجحة ،، اهتمامك بشركتك يعني انت شخص ناجح ،، حياتنا المهنية رائعة سوياً ،، دعنا نطمح لأعمال مزدهرة أكثر ،، ونفكر سوياً بحلول خلاقة نصنعها معاً.

دوكيومانتال ليس فقط تطبيقات وبرمجيات ،، انما هو حلول وأفكار وشركة اكترونية متكاملة الاطراف ،، تفكر معك وتنجز اعمالك بناءً على توجيهاتك ،،

 

 

TOP
اضغط هنا