مفهوم عصري للعناية الطبية

تطبيق دوكيومانتال الطبي المتكامل

إقرأ المزيد...

الان تواصل مع طبيبك واحجز موعدك بأكثر الطرق ذكاء وسرعة وتمتع بمميزات أخرى لا حصر لها ...

المنظومة الطبية المتكاملة لإدارة علاقات العملاء

نظام الحجوزات الالكتروني

نظام الحجوزات الالكتروني

نظام الحجوزات من خلال الموقع الالكتروني الخاص بمستشفى أو عيادة معينة والذي يشمل بدوره إدخال معلومات المريض أو القيام بطلب حجز موعد أو استشارة طبية معينة.

تطبيق الأجهزة الذكية

تطبيق الأجهزة الذكية

يقوم التطبيق بتوفير الكثير من المزايا والتحسينات البارزة في المجال الطبي وذلك من خلال اضافات تقوم بتعزيز الوعي الطبي لدى الافراد والارتقاء بمفهوم العناية الصحية من خلال هذا التطبيق المتميز الذي يلامس كافة الاحتياجات الطبية.

نظام الكول سنتر

نظام الكول سنتر

من خلال هذا النظام يمكنك ربط فروعك من المستشفيات والعيادات ضمن بيئة عمل واحدة واستقبال الطلبات والحجوزات والاقتراحات والشكاوى من خلال هذه المنظومة المتكاملة.

نظام إدارة علاقات العملاء

نظام إدارة علاقات العملاء

نظام ادارة علاقات العملاء والذي يشمل الحجوزات والمواعيد والسوشيال ميديا وتفاصيل التواصل من اتصالات ومكالمات ورسائل قصيرة وايميلات بالاضافة الى نظام تأكيد المواعيد الالكتروني من خلال الاتصال المباشر, الايميل او الرسائل القصيرة.

كول سنتر لإدارة الحجوزات واستقبال الشكاوي والاقتراحات

مقدمة عن نظام الكول سنتر للقطاع الطبي

نظام الكول سنتر ومراكز الاتصال هي العمود الفقري الأساسي للقطاعات الطبية المختلفة بل قد تكون جزء أساسي وجود المنظومة الطبية بشكل عام. فعلى سبيل المثال:

  • عندما يكون المريض في محنة فإنه يحتاج إلى عناية طبية فورية وبالتالي فإنه يتوقع استجابة سريعة لطلب المساعدة من خلال اتصاله.
  • عندما يحاول المريض طلب حجز موعد باتصاله مباشرة او التأكيد على الموعد، فممكن ان يضيع وقته بالانتظار او عدم خدمته بالطريقة المرجوة.
  • عندما يقوم أحد أفراد أسرة المريض بالاتصال على مركز الاتصال الخاص بالمستشفى فإنهم يتوقعون أن يتم تحويلهم بشكل صحيح وفي بضع ثوان.
  • عندما ينتظر الأطباء نتائج المختبر الخاصة ببعض الأمراض الحرجة فإنهم يتوقعون أن يتم إخطارهم عن طريق الكول سنتر.

وغيرها العديد من الأمثلة التي تؤكد بضرورة تواجد مراكز الاتصال لدى القطاع الطبي وتشغيلها بالطريقة الصحيحة والملائمة له.

إن جوهر المنظومة الطبية المتكاملة هي مراكز الاتصال التي ترتقي بدورها الى نجاح القطاع الطبي والرد على كل من المرضى والأطباء والممرضين والموظفين بسرعة ودقة عالية مع الحفاظ على جودة الخدمة والالتزام بالقوانين والضوابط الخاصة بذلك، لذلك فإن ايصال المعلومات الصحيحة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب يمكن بدوره أن يؤدي إلى تحسين سلامة المرضى، وزيادة الرضا، والرفع من مستوى كفاءة العمل، حتى أنه قد يعني الفرق بين الحياة والموت في بعض الأحيان،، ومن باب التنافس الحقيقي في العمل ،، فالجودة هي مفتاح الخدمة الناجحه ،،

مميزات الكول سنتر الطبي بالاضافة الى ما ذكر هنا على هذا الرابط

  • توثيق اتصالات الاقسام (حجوزات ، استفسارات وغيره) بمعرفة جميع تفاصيل كل قسم ونتائج اتصالاته.
  • تفعيل خاصية اتصالات الطوارء على الاطباء ليلاً بطريقة اوتوماتيكية
  • الربط مع استشاريين خارج المنشأة للتواصل السريع والمجاني (في اي دولة في العالم)
  • النداء على الاسعاف ومراقبة تحركات سيارة الاسعاف وتواجدها (جغرافياً)
  • الربط مع السي ار ام لضمان جدولة مواعيد المرضى والاطباء ورفع نسبة الاشغال

وغيرها العديد من المميزات والخصائص التي يمتاز بها ...

نظام إدارة علاقات العملاء والمرضى

نظام إدارة علاقات العملاء للقطاع الطبي وأبرز مميزاته

هو نظام معلومات متكامل مصمم خصيصا لادارة القطاعات الطبية والطلبات الطبية الإلكترونية، بميزات جديدة مثل معلومات عن المريض وإدارة المواعيد، خدمات العملاء، التسويق للبرامج الطبية وغيرها من الخصائص والميزات التي يمتاز بها النظام عن غيرها من الأنظمة الأخرى .
يتميز نظام ادارة علاقات العملاء (CRM) بأنه يعمل عن طريق المتصفح بالاضافة الى امكانية عمله عن طريق الأجهزة الذكية والجوال .

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بالقطاع الطبي يقوم بمتابعة وإدارة المرضى بكل سهولة وتسجيل جميع البيانات الخاصة بهم مع إمكانية الوصول إليها في أي وقت.

بكل بساطة هو نظام يمكنك خلاله :

  • • تسجيل بيانات المرضى, الأطباء, الموظفين وغيرها.
    • متابعة المرضى بداية من بيانات الاتصال وحتى الحجوزات وعمليات التقييم للخدمة .
    • تسجيل مواعيد الزيارات الخاصة بالمرضى والمكالمات التي تمت معهم.
    • يقوم بتنظيم عملية التسويق الخاصة بالبرامج الطبية مثل (برامج الإقلاع عن التدخين أو فقدان الوزن) ومتابعة هذه العروض مع العملاء بشكل عام.
    • خاصية إرسال البريد الالكتروني للمرضى من خلال النظام بهدف تأكيد الحجوزات أو التذكير بمراجعة معينة .
  • خاصية الربط مع الرسائل القصيرة والتنبيهات.
  • خاصية التنبيه الاكتروني عن طريق اتصال مباشرة بتأكيد الموعد
    • خاصية ربط النظام مع الموقع الإلكتروني الخاص بالقطاع الطبي .
    • مجموعة متعددة من التقارير التي تشمل الموظفين – المرضى – الأطباء .

خصائص نظام إدارة علاقات العملاء :

  • واجهة مستخدم عصرية
  • العمل عن طريق الجوال
  • إدخال البيانات بطريقة سلسة
  • الإهتمام بالمرضى المحتملين والحاليين
  • الدردشة المباشرة
  • جدولة الزيارات والحجوزات الخاص بالمرضى وربطها مع كل طبيب
  • التخطيط للخطوات القادمة
  • الرؤية على مدار 360 درجة
  • خطة تسويقية فعالة
  • تسجيل المكالمات
  • دفتر العناوين
  • المفضلة الخاصة بالعملاء
  • تخصيص التنبيهات
  • تحليل الفرص
  • تحليل مستوى الخدمة
  • التسويق المباشر من خلال الرسائل القصيرة او البريد الإكتروني
  • تنبيه في حال الخطر او المدخلات الحساسة فوريا
  • تصعيد الطلبات في حال لم يقم الموظفين بايجاد الحل للعميل

نظام الحجوزات الالكتروني

مقدمة عن نظام الحجوزات والشكاوي الالكتروني

إذا كان لديك مستشفى أو أحد المراكز الطبية العامة أو المتخصصة , وتريد انشاء موقع الكتروني يعرض الخدمات الطبية التي تقدمها ويعرض ايضا المميزات الطبية المتنوعة التي توفرها,  واذا كنت تريد استقطاب عدد لا بأس به من الزوار والمرضى فإنه عليك الاخذ بعين الاعتبار عمل حجوزات طبية أون لاين من خلال موقع المستشفى او المركز الطبي او طلب منتج معين . إن ربط المرضى بالمشفى ومتابعة حجوزاتهم وانشاء العضويات المختلفة لهم من خلال الموقع الالكتروني يعتبر جزئية مهمة لنجاح القطاع الطبي . فهو صلة الربط بين المرضى وادارة القطاع الطبي (الاطباء - الموظفين - الاستشاريين)

مميزات النظام الالكتروني :

    • نظام حجز أونلاين يتيح لمرضاك الحجز عن طريق الموقع مباشرة بكل سهولة
    • نموذج مراسلات خاص بإرسال وإستقبال الرسائل مباشرة من خلال موقعك
    • متوافق مع عدة لغات
      إمكانية إضافة أي عدد من النماذج الشخصية او نماذج التسجيل والتواصل والتوظيف الخاصة بالأطباء
    • نظام إضافة تعليقات المرضى أو أرائهم وإستفساراتهم
    • قسم خاص بالأسئلة الشائعة في مجال القطاع الطبي مع نماذج للشكاوي والاقتراحات حول ذلك
    • الدردشة الكتابية المباشرة
    • الاتصال المباشر بمراكز الاتصال من خلال الموقع الالكتروني
    • متوافق مع جميع محركات البحث العالمية
    • متوافق مع جميع برامج تصفح وإستعراض مواقع الإنترنت
    • نماذج خاصة بعضويات الأطباء والمرضى

    ونهدف من ذلك إتاحة الفرصة والتسهيل على من يرغب بزيارة طبيب أو عيادة أو مركز طبي متخصص أو مركز أشعة بأن يجد مراده بسهولة ويسر

تطبيق دوكيومانتال دكتور

مقدمة عن التطبيق وأهم مميزاته :

يهدف تطبيق دوكيومانتال دكتور الخاص بالأجهزة الذكية إلى إتاحة الوصول لكافة الخدمات الطبية إلى جميع المستخدمين من خلال أجهزتهم الذكية؛ حيث يوفر التطبيق خدمات إلكترونية متميزة وحلول تقنية مبتكرة ومنها :

  • حجز المواعيد إلكترونياً و إعادة جدولتها.
  • التقدم الكترونيا لطلب استشارة طبية
  • معلومات الأطباء والبحث عنهم وسؤالهم.
  • الوصفات الطبية.
  • نتائح التحاليل المخبرية.
  • أرقام هواتف جميع فروع القطاع الطبي.
  • مواقع فروع القطاع الطبي المنشود على الخريطة.
  • مواقع الصيدليات على الخريطة.
  • أحدث الوظائف المتاحة والتقديم عليها.
  • جولة افتراضية داخل المستشفيات.
  • مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالقطاع الطبي

كما يمكن لمستخدمي التطبيق استعراض نبذة شاملة عن القطاع الطبي والرؤية والرسالة والقيم، بالاضافة الى أخبار القطاع الطبي، وبيانات الاتصال.

 

 

شرح طريقة عمل التطبيق للموبايل (فيديو)

  • تطبيق مخصص
  • SR ؟؟؟؟ per مرة واحدة
  • دفعات مرة واحدة
  • جميع المزايا
  • لوحة تحكم خاصة
  • عدد لا نهائي من الاطباء
  • عدد لا نهائي من المستخدمين
  • خاصية Push مجانية
  • دعم ايفون واندرويد
  • تطبيقات باسمك مباشرة
  • حذف كلمة Documantal
  • عدد لانهائي من التحميل
  • عدد لانهائي من المواعيد
  • نسخ مفتوحة المصدر
  • امكانية التعديل برمجياً
  • يمكن اعادة بيعه
  • تطبيق شامل
  • SR ؟؟؟؟ per مرة واحدة
  • دفعات مرة واحدة
  • جميع المزايا
  • لوحة تحكم خاصة
  • عدد لا نهائي من الاطباء
  • عدد لا نهائي من المستخدمين
  • خاصية Push مجانية
  • دعم ايفون واندرويد
  • تطبيقات باسمك مباشرة
  • حذف كلمة Documantal
  • عدد لانهائي من التحميل
  • عدد لانهائي من المواعيد
  • نسخ مفتوحة المصدر
  • امكانية التعديل برمجياً
  • لا يمكن اعادة بيعه
  • تطبيق طبي اقتصادي
  • SR ؟؟؟؟ per شهري
  • دفعات شهرية
  • جميع المزايا
  • لوحة تحكم خاصة
  • عدد لا نهائي من الاطباء
  • عدد لا نهائي من المستخدمين
  • خاصية Push مجانية
  • دعم ايفون واندرويد
  • تطبيقات باسمك مباشرة
  • حذف كلمة Documantal
  • عدد لانهائي من التحميل
  • عدد لانهائي من المواعيد

عملائنا وقصص نجاح

مبدأ عملنا دوماً مدى استفادة العميل من منتجاتنا ،، منتجنا يبحث عن نجاح شركتك والقسم المنشود ،، اهتمامك بمنتجنا يعني أنت في شركة ناجحة ،، اهتمامك بشركتك يعني انت شخص ناجح ،، حياتنا المهنية رائعة سوياً ،، دعنا نطمح لأعمال مزدهرة أكثر ،، ونفكر سوياً بحلول خلاقة نصنعها معاً.

دوكيومانتال ليس فقط تطبيقات وبرمجيات ،، انما هو حلول وأفكار وشركة اكترونية متكاملة الاطراف ،، تفكر معك وتنجز اعمالك بناءً على توجيهاتك ،،

 

 

TOP
اضغط هنا