مفهوم عصري للتسويق الالكتروني

كيف يمكنك دفع مبالغ على تسويق لا تعلم ما هي نتائجه الحقيقية ؟؟

الآن أصبح لديك ،، تسويق + مبيعات + قواعد بيانات متجددة = شركة راضية ونامية + عميل راضي ومتجدد ...

مقدمة عامة

سنقوم بهذا العرض بطرح خطط عمل توريد وتشغيل منصات خدمات العملاء Documantal  وذلك لتحقيق أهداف المشروع المتفق عليها والحصول على رضاء عملائك بأقصر الطرق وأكثرها احترافياً، يشمل المشروع أفكار وورش عمل تهدف لتحقيق الغاية من هذا العمل، وهو تنسيق عملية توارد العملاء الى المنشأة والمستهدفة إلكترونيا وتنظيمهم ومتابعتهم وخدمتهم بشكل أفضل من خلال قوانين عمل الشركة بدأ من المراحل التسويقية وانتهاءً بالمراحل الداخلية وضمان إتمام البيع بأفضل وجه وخدمة العميل ما بعد البيع.

عرضنا المقدم في مجال التسويق

  • نحن منشأة تعمل في مجال إدارة خدمات العملاء وتطبيقاتها، ونقوم بتنفيذ مشاريع على مستوى لوجيستي لنقل الشركات من التطبيقات القديمة الى الأنظمة الحديثة وتشمل بتوفير أنظمة واستشارات وتدريب، حققت الشركة مبيعات عالية منذ نشأتها ونجحت بعمل الكثير من قصص النجاح مع شركات خاصة وذو شأن عالي في المنطقة، وذلك من خلال تقديم تطبيقاتها وتركيبها وتشغيلها

 

  • لقد قمنا بتطوير منتجاتنا بطريقة تتناسب مع السوق المحلي وبالاستفادة من تجارب الغير أصبح لدينا مفهوم متكامل للعمل الناجح بما يتعلق بإدارة خدمات العملاء والتسويق.

 

  • أنظمتنا سهلة التطبيق على مستوى المستخدمين وعلى مستوى الإدارة، وايضاً يتوفر بها بيئة تسمح لنا بالربط مع الأنظمة الأخرى، نرتكز على أنظمتنا بتطوير اقسام المبيعات والتسويق لحصد اعلى أرباح ممكنة، وذلك بتنظيم عمليات الطلبات وإدارة العملاء، بالإضافة لرضى العميل والتأكد من جميع خطوات العمل الداخلية لتحويل هذا العميل المحتمل الى عميل حقيقي.

هل فكرت يوماً ما يحدث عند عمل حملة اعلانية ؟

هذا ما يحدث فعليا ...

  1. تقوم بالبحث عن شركة مناسبة للقيام بهذه الحملة وهناك العديد من الشركات المحلية والدولية ولا تعلم مدى مصداقيتها.
  2. قواعد البيانات التي يتم استهدافها ليست ملكك وانما هي قواعد بيانات عامة وليست مستهدفة ومستهلكة ايضاً بسبب كثر عمليات الارسال السابقة.
  3. تكاليف الارسال باهظة الثمن وغير مستردة.
  4. صيغة الاعلان تعتمد على اجتهادات شخصية وغير رنانة
  5.  في حال تم الارسال وبدأ العملاء بالاتصال او التواصل ستصيبك حالة قلق مرحلة الاعلان بسبب كثرة الاتصالات الغير مرتبة وعدم توثيقها بسبب كثرتها وتواليها، تجد نفسك اخر اليوم منهك ومن غير اسماء او رصد حقيقي للنتائج ،، بالاضافة لضياع نصف الطلبات بسبب كثرتها وتفرق مواعيد اتصالها.
  6. وهكذا ،، تبدأ من جديد في كل حملة ،،

هل فكرت كيف تتم هذه الحملات بصورة رائعة وسلسة عند تعاقدك مع دوكيومانتال ماركتينج ؟

تتم على النحو التالي :

  1. نقوم بعمل خطة استهداف واضحة للشريحة التي تبحث عنها.
  2. نقوم بصياغة اعلاناتنا واشكالها بطرق تحاكي الشريحة المطلوبة.
  3. يتم ضخ الاعلانات بطرق مختلفة وعلى اكثر من قناة لضمان جميع الطبقات والجهات المستهدفة من الاعلان.
  4. نقوم بتعزيز الخطوط الخلفية بأنظمة وأدوات اكترونية تسمح لك بأرشفة الطلبات وتصنيف العملاء وتوثيق طلباتهم ونتائجها.
  5. في هذه المرحلة يصبح لدينا قواعد بيانات عملاء متجددة ومتحدثة بصورة يومية ،، وليست فقط وقت الإعلان ،، تتضخم يومياً
  6. محصلة التسويق الاستراتيجي الحديث هو بناء قم تسويق صحيح في منشأتك ،، يعتمد على قواعد بيانات متحدثة ومتضخمة بصورة دورية ،، ومن خلال التسويق الاكتروني المباشر الصحيح، لضمان طلبات أكثر والمحصلة هي مبيعات وحركة مالية أعلى.
  7. عندها يمكنك التوسع أكثر بضخ مبالغ أعلى للتسويق والنتيجة تحصيل حاصل ستزداد وهكذا.

تجاوز نفسك وفكر خارج الصندوق ...!

التفكير الإبداعي غير المألوف أصبح مهماً في ظل عالم سريع متغير، تتنافس فيه العقول والأعمال من أجل النجاح والتفوق والتميز، ونحن نعرض لك أفكار تسويقية ابداعية تتلائم مع متغيرات السوق المحلي والعالمي حيث نقوم بالبحث عن الإلهام والاهتمام بالجودة لا بالكمية لنصنع لك عالما جديدا في سبيل تحقيق النجاح ، والتميز

بعض من خدماتنا في مجال التسويق الاستراتيجي الحديث والتي تعتبر من الخطوط الخلفية لدعم قواعد البينات والطلبات

تطبيقات موبايل

نقدم دعم كاملة لتطبيقات الموبايل وبأفكار تجارية متخصصة لدعم حملا تالتسويق لدينا ،، بحيث نترك للعميل اكثر من اسلوب للتواصل معك ومن ضمنها تطبيق للجوال خاص بك يهدف شركتك وحملتك ولترتيب تدفق البيانات وطلبات العملاء من خلال البيع او ما بعد البيع. لدينا خبرة جيدة بتنفيذ هذه الاعمال، حيث يتوفر لدينا العديد من التطبيقات الجاهزة بالاضافة الى تطبيقات مخصصة او مرتبطة بقواعد بيانات ،، مثل تطبيقات المطاعم ، او تطبيقات التجارة الاكترونية ، تطبيقات الصيانة ، تطبيقات التوصيل والجي بي اس. وغيرها الكثير.

خطط تسويقية ناجحة

نقدم خطط تسويقية حقيقية وبخبرة كبيره في السوق المحلي ،، نعتمد عند وضع الخطط على قياس قدرة الشركة على التعامل مع العملاء الجدد وكيف يتم التعامل مع تدفق الطلبات ومدى احترافية التعامل مع العميل المحتمل، مع الاخذ بعين الاعتبار البعد عن العشوائية والاهتمام بالعميل المستهدف.

الرسائل القصيرة

الرسائل القصيرة SMS ما زالت من طرق الاعلان الرائعة عن الخدمات ،، ونحن بدورنا ندعم هذا التوجه في بعض التحركات الخاصة بالتسويق وبطرق غير مزعجة للعملاء ولا تنتهك خصوصياتهم. وانما بطرق تجعله سعيداً للتعامل معك ويعتبرها اضافة وقوة لك وليست عنصر مزعج أو مسيء للخدمة. مع امكانية توفير أسعار رائعة ومنافسة وطرق جيدة للتراسل.

الموقع الاكتروني (تجارة اكترونية + تعريفية)

المواقع الاكترونية التي ننشئها مختلفة ،، فهي ليست تعريفية وانما مخصصة للبيع والتوسيق ،، تتميز بسلاسة العرض ،، وجمال التصميم ،، ومرتبطة مع منصاتنا الإكترونية لنخلق بيئة عمل واحدة مترابطة رائعة ،، بحيث تقوم بعرض منتجاتك وحملاتك ،، وتضمن زيارات على الموقع تعجب الجمهور ،، مع وضع خطة تغذية هذا الموقع وهذه البوابة بما تتناسب مع احتياجات السوق ،، بالاضافة لتلميع منتجاتك واظهار محاسنها ومميزاتها لتجذب العملاء بصورة متكررة. لا تتهاون بهذا الخيار ،، فأحد أسرار العمل الإكتروني يعتمد على الموقع والبوابة الإكترونية.

اعلانات الايميل - البريد الإكتروني

اعلانات البريد الإكتروني من اقدم وافضل طرق الإعلان منذ ظهور الإنترنت ،، لكن لم تعد بالبساطة التي كانت عليها ،، اصبحت الشركات الشهيرة المشغلة للبريد الاكتروني أكثر أماناً وحرصاً ،، اي عند تجهيز بريد اكتروني خاص لحملة إعلانية ،، اصبحت هناك معايير يجب الاخذ بها عند البدء بهذه الخطوة ،، من تقييم صيغة الاعلان ،، وما هي نتيجة تجاوزه امتحان السبام وما هو عدد الإرسال المطلوب في الساعة لكل مزود خدمة ،، ان الاستخدام السيء لهذه الخدمة والغير مدروس يسبب عمل حجب لخدمة البريد لديك بالاضافة لوضع الدومين الخاص بك في قائمة السبام والغير مرغوب به. نحن بدورنا نعالج لك هذه الحالة ،، ونقدم لك أفضل خطة عمل لارسال البريد الإكتروني.

سوشيال ميديا - مواقع التواصل الاجتماعي

هذه الخاصية اصبحت مهمة لكل شركة ،، وتعتبر ميزة إضافية للأعمال والنشر الإكتروني ،، لكنها أيضاً غامضة قليلاً بسبب تنوع مواقع التواصل الإجتماعي وكثرتها. أي ان استخدامها بطريقة خاطئة تعتبر هدراً للمال والوقت ،، نحن بدورنا نساعدك هنا لمعرفة ما هو الأفضل لك بناءً على تخصصك ،، وكيف يتم وضع ميزانية صحيحة لهذه الميزة ،، مع امكانية التكفل بتشغيلها لك

كول سنتر ومراكز الإتصال

دوكيومانتال كول سنتر من أروع الأدوات التي نمتاز بها، نتميز بمعرفتنا وخبرتنا الكبيرة بتنفيذ مئات المشاريع المتعلقة بالكول سنتر ومراكز الإتصال ،، هذه الاداه رائعة جداً عند توظيفها لمصلحة قسم التسويق ،، بامكانها رصد جميع الطلبات والاتصالات وتوثيقها وتسجيلها باحترافية وسلاسة. تعرف على المزيد بالضغط هنا بما يتعلق بالكول سنتر

اعلانات جوجل

جوجل وسيلة رائعة لجذب عملاء جدد ،، ولعمل ذلك يجب ان تتوفر خطة مؤقتة او دائمة للتعامل معها، نحن بدورنا لدينا خبرة رائعة باعداد هذه الخدمة والتنوع فيها ليصب بمصلحة اعلانك ومنتجك. تضمن الخطة الشهرية المطلوبة والنتائج وايضاً مراقبة تفاوت اسعار الكليكات.

إدارة العلامة التجارية Branding

أغلى ما تملك هو اسمك التجاري ،، عملية نشر هذا المسى التجاري الخاص بك ،، هو بحد ذاته رفع في القيمة السوقية لمنتجك وشركتك ،، نحن بدورنا لدينا خطط رائعة لنشر العلامة التجارية وتوصيل اسمك وشعارك و Slgon الخاص بك لكل الشرائح المستهدفة ،، عائداتها رائعة تساعدك على نشر فروعك وعلى فتح فرص الفرنشايز والاسثمار ،، بالاضافة لجذب عملاء جدد. هذا الموضوع يعتمد على طبيعة المنتج وأهداف المنشاة ومدى رغبتها بالإنتشار وسرعته.

ادارة العملاء المحتملين CRM

أصعب جزء في التسويق هو كيفية وطرق ادارة العملاء المحتملين ،، تتنوع طرق تواصل العميل بك ،، اما عن طرق اتصال ،، او بريد اكتروني ، او رسالة قصيرة ، او نموذج من خلال الموقع ،، او دردشة كتابية ،، جميعها طرق يفضلها العميل للتواصل والاستفسار عن خدماتك ،، اذا لم تكن مجهز بمنصة تتعامل مع كل العملاء بقوة وسلاسة لن تتمكن من ضبط الطلبات والاحتياجات ولن تتمكن من اتمام صفقات العمل بنجاح. حيث تختلف طرق ادارة العميل المحتمل بناء على المشروع والحملة والمنتج ،، لذا يمكننا السيطرة على هذه الجزئية بعمل أتمتة متكاملة لحملتك الاعلانية ،، وتطويعها بخط سير عمل احترافي لا مجال للخطأ فيه عن طريق توفير برنامج ادارة العميل المحتمل وربطه مع كل قنوات التسويق وجذب العملاء لديك.

فويس برودكاست - الرسائل الصوتية الإعلانية

من اروع الخدمات الاكترونية المباشرة ،، هذه الميزة توفر عليك وقت اتصال ومعرفة مدى اهتمام العميل بمنتجك ،، ميزة هذه الخدمة انها تقوم بعمل اتصال اكتروني مباشر على هاتف العميل المحمول وتقوم بالاستفسار اذا كان مهتم بالخدمة ام لا من خلال رسالة صوتية مسجلة مسبقاً بحيث لو كان مهتم يقوم بالضغط على رقم ١ مثلاً.

عقود اضافية مساندة

من المؤكد ان بعض حملاتك الاعلانية او مشاريعك المطلوب العمل عليها تحتاج الى عقود او دعم خارجي ،، مثلاً ترغب باضافة خدمة موارد بشرية خارجية ،، او استئجار معدات او سيارات للقيام بعمل ما خلال فترة المشروع ،، ويمكنك ايضاً الاعتماد علينا بتوفير استشارات خارجية أو تشغيل او توفير عقود كمشغل او غيره في أغلب المجالات.

مثال على الفويس برودكاست - الرسائل الصوتية الإعلانية

مثال: نفرض أن لديك ١٠٠٠ رقم لعميل لديك ،، وترغب بتسويق خدمة جديدة عليهم ،، سيكون سيناريو العمل كاتالي:

  1. نقوم بتسجيل رسالة صوتية مدتها لا تزيد عن ٣٠ ثانية مثلاً نصها كالتالي” مرحبا، هذه رسالة صوتية مسجلة من شركة كذا ،، لدينا منتج جديد وهو كالتالي ، اذا كان لديك اهتمام به الرجاء الضغط على رقم واحد او تجاهل الرسالة في حال لم تكن مهتم”.
  2. يقوم النظام بعمل اتصالات على ١٠٠٠ عميل بصورة اكترونية.
  3. يقوم العميل باستقبال اتصال من رقم هاتف شركتك الارضي او الجوال حسب الاتفاق وعند فتح الخط سيسمع الرسالة المذكورة اعلاه.
  4. بعدها يقوم العميل بالضغط على رقم واحد لاهتمامه.
  5. عند انتهاء الحملة ستظهر النتيجة بعدد العملاء الذين استجابو وعدد الهواتف المغلقة او خارج الخدمة ،، مع عدد من ضغط واحد او تجاهل الاتصال. النتيجة تظهر في وقت اقصاه لا تتجاوز الساعتين.
  6. هل فكرت كم تحتاج من موظفين ووقت وعدة ومال للاتصال على ١٠٠٠ عميل بالطريقة التقليدية؟ قم بحسابها :)

هذه الاداة من افضل الادوات للتسويق المباشر السريع والآمن.

عملائنا وقصص نجاح

مبدأ عملنا دوماً مدى استفادة العميل من منتجاتنا ،، منتجنا يبحث عن نجاح شركتك والقسم المنشود ،، اهتمامك بمنتجنا يعني أنت في شركة ناجحة ،، اهتمامك بشركتك يعني انت شخص ناجح ،، حياتنا المهنية رائعة سوياً ،، دعنا نطمح لأعمال مزدهرة أكثر ،، ونفكر سوياً بحلول خلاقة نصنعها معاً.

دوكيومانتال ليس فقط تطبيقات وبرمجيات ،، انما هو حلول وأفكار وشركة اكترونية متكاملة الاطراف ،، تفكر معك وتنجز اعمالك بناءً على توجيهاتك ،،

 

 

TOP
اضغط هنا